2022/07/21 20:16
FAQs
注文した商品はいつ頃届きますか?
ご注文を承りましたら、5営業日以内に出荷いたします。
配送業者に荷物受け渡し後の遅延や紛失につきましては、一切責任を負いかねますのでご了承ください。
紛失等については、至急配送業者へご連絡ください。弊社でも、商品の追跡ができますよう最善を尽くします。
返品・交換・キャンセルの規定はありますか?
弊社のアクセサリーは基本的に一点もののため、
返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。ご了承の上、ご購入をお願いいたします。
届いた商品が破損していたのですが、どうしたらいいですか?
商品は全て手作りで、品質には万全を期しています。
発送前に完璧な状態であることを確認し、厳格な品質管理プロセスを経て梱包状態が良好であることを確認しております。
しかしながら、万一商品が破損していた場合には、お受取後 2 日以内に
交換・返金は承っておりませんが、返送・再送料金を含め無料で修理させていただきます。
商品に箱はついてきますか?
はい。オリジナルボックスに入れて大切にお届けします。 複数の商品をご購入いただいた場合は、大きいサイズのオリジナルボックスに梱包させていただきます。
完売した商品は、再入荷しますか?
商品は全て手作りで唯一無二です。 お客様に特別感のある商品をお届けするため、数量を限定しております。 そのため、完売した商品は再入荷いたしません。
オーダーメイドアクセサリーの注文はできますか?
現在、オーダーメイドは受け付けておりませんが、準備中です。今暫くお待ちいただけますと幸いです。なお、イヤリングからピアスへの変更等は、対応しておりますのでご相談ください。
※デザインによっては、対応いたしかねる場合がございますのでご了承ください。
イヤリング・ピアスの重さはどれくらいですか?
Ava Adore のイヤリング・ピアスはすべて軽量です。
説明欄に各商品の重量を記載しています。お客様に快適に着用いただけますよういただけますよう心がけております。